Условия использования веб-сайта «Конфаэль»
1. Введение
Данные условия регулируют использование нашего веб-сайта и соглашение, действующее между нами и Вами (далее — «Условия). Настоящие Условия (совместно с какими-либо иными документами, указанными в настоящих Условиях) устанавливают права и обязанности всех пользователей (далее — «Покупатель», «Вы», «Ваши») и ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЧИРАЕВ С.У. (далее — «Продавец») в отношении использования настоящего веб-сайта и услуг и (или) товаров, предлагаемых нами через настоящий веб-сайт. Просим внимательно прочитать настоящие Условия. Используя наш веб-сайт или размещая заказ, Вы принимаете на себя обязательства, указанные в настоящих Условиях. В случае несогласия со всеми Условиями с Вашей стороны, просим не использовать данный веб-сайт. Настоящие Условия могут изменяться, поэтому советуем регулярно проверять их на предмет актуальности, поскольку на момент использования Вами веб-сайта или размещения заказа имеющие юридическую силу Условия должны быть применимы в отношении такого использования или размещения заказа. В случае если у Вас возникли вопросы по настоящим Условиям, Вы можете посетить наш веб-сайт, направить письмо на электронный адрес corporative@confael.ru или связаться с нами через форму обратной связи на веб-сайте.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Чираев Салман Увайсович, Юр.адрес: 366521, Чеченская респ., Урус-Мартановский р-н, г.Урус-Мартан, ул. Алтайская, д.9,
Адрес для переписки: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 739-95-95
2. Использование нашего веб-сайта
Настоящие Условия являются единственными условиями, действующими в отношении использования настоящего веб-сайта, и заменяют все остальные условия, за исключением случаев, когда Продавец предоставил предварительное письменное прямое согласие. Настоящие Условия являются важными как для Вас, так и для нас, поскольку они были разработаны в целях заключения между Вами и нами соглашения, которое носит юридически обязывающий характер и защищает Ваши права как ценного клиента и наши права, которыми мы обладаем в качестве предприятия. Вы обязуетесь прочитать настоящие Условия и соглашаетесь с тем, что, размещая заказ, Вы безоговорочно принимаете настоящие Условия. Вы соглашаетесь со следующими положениями:
1. Вы вправе использовать веб-сайт только в целях размещения законных запросов или заказов.
2. Вы не вправе размещать спекулятивные, ложные заказы или заказы с целью совершения мошенничества. В случае наличия у нас оснований полагать, что Вы разметили такой заказ, мы вправе отменить такой заказ и уведомить об этом соответствующие органы.
3. Вы также обязуетесь предоставить нам корректный адрес электронной почты, почтовый адрес и (или) другие контактные данные и признаете, что мы вправе использовать такие данные для контакта с Вами в случае возникновения такой необходимости (см. наше Заявление в отношении правил защиты персональных данных).
4. В случае если Вы предоставили нам неполный объем информации, которая нам необходима, мы не сможем выполнить Ваш заказ.
5. Размещая заказ на веб-сайте, Вы гарантируете, что Вам не менее 18 лет, или, если Вам меньше 18 лет, Вы гарантируете, что право на размещение заказа предоставлено Вам по закону и Вы обладаете дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.
3. Доступность услуг
Товары, которые мы предлагаем на веб-сайте, доступны только на территории Российской Федерации. Услуга доставки предоставляется не на всей территории России. В случае невозможности осуществить доставку заказа на Ваш адрес, мы уведомим Вас об этом. Обращаем Ваше внимание, что перечень городов, в которых доступна услуга оплаты заказа при доставке (наложенный платеж), ограничен.
4. Установление договорных отношений
Информация, указанная в настоящих Условиях и содержащаяся на данном веб-сайте, не является офертой. Договорные отношения между Вами и нами возникают только после получения нами корректно оформленного заказа и направления Вам Подтверждения отгрузки (в соответствии с определением ниже). В случае, если заказ был размещен Вами некорректно или не был нами получен, и при этом денежные средства были списаны с Вашего счета, такие денежные средства подлежат возврату Вам в полном объеме. Для размещения заказа Вам необходимо выполнить все процедуры оформления покупки в режиме онлайн и выбрать «Перейти к платежному шлюзу банка». После откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где следует ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на страницу Банка-эмитента для дополнительной идентификации, что дополнительно повышает безопасность транзакции. После этого на Вашу электронную почту будет направлено письмо с подтверждением того, что мы получили Ваш заказ («Подтверждение заказа»), с номером заказа. Далее мы подтвердим принятие Вашего заказа, направив на Вашу электронную почту письмо с подтверждением отгрузки товара («Подтверждение отгрузки»). Договор купли-продажи продукции («Договор») между нами и Вами является заключенным только после того, как мы надлежащим образом идентифицировали Вас как лицо, разместившее соответствующий заказ, и направили Вам Подтверждение отгрузки. Договор действует исключительно в отношении продукции, отгрузка которой подтверждена в направленном ранее письме «Подтверждение отгрузки». Вы соглашаетесь с тем, что Договор действует только в отношении продукции, отгрузка которой подтверждена в «Подтверждении отгрузки».
5. Наличие продукции
Все заказы на продукцию размещаются при условии наличия продукции. В случае затруднений при поставке или в случае, если продукции нет в наличии, мы сохраняем за собой право предоставить Вам информацию о замене заказа на продукцию того же или более высокого качества, на которую Вы можете оформить заказ. В случае если Вы не желаете размещать заказ на продукцию, предлагаемую для замены, мы обязуемся возместить Вам все денежные средства, которые Вы могли уплатить к этому моменту.
6. Отказ от обработки заказа
Мы сохраняем за собой право удалить любую продукцию с веб-сайта в любое время и (или) удалить или отредактировать любые материалы или наполнение настоящего веб-сайта. Несмотря на то, что мы обязаны приложить все возможные усилия для обработки всех заказов, возможно возникновение исключительных обстоятельств, что означает, что у нас может возникнуть необходимость в отказе от обработки заказа после направления Вам Подтверждения отгрузки. Мы сохраняем за собой право в любое время по своему усмотрению отказаться от обработки заказа при возникновении вышеуказанных обстоятельств. Мы не несем какую-либо ответственность перед Вами или каким-либо третьим лицом по причине удаления какой-либо продукции с веб-сайта, независимо от того была ли такая продукция продана, удаления или редактирования каких-либо материалов или наполнения настоящего веб-сайта, отказа от обработки или принятия заказа после направления Вам Подтверждения отгрузки.
7. Право на отказ от заказа/расторжение договора
7.1. Покупатель вправе возвратить Товар в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем температурного режима хранения, в случае несоответствия Товара заявленному качеству (по скрытым недостаткам, которые невозможно было определить путем простого внешнего осмотра при приемке Товара).
7.2. Покупатель вправе отказаться от приемки Товара или заявить об обмене и/или допоставки товара в случае:
- несоответствия Товара заявленному качеству;
- несоответствия Товара по наименованию, количеству и комплектности.
В случае приемки Товара Покупателем, Товар считается принятым по качеству (внешним недостаткам), наименованию, количеству и комплектности, в таком случае Покупатель лишается право предъявления претензий к Поставщику по качеству (внешним недостаткам Товара), наименованию, количеству и комплектности Товара.
7.3. Обмен и возврат товара производится на основании заявления и при наличии оригинала накладной ТОРГ12, кассового чека или другого платежного документа, по которым Покупателем был получен и оплачен товар от Продавца. Возврат товара от Покупателей Интернет-магазина по отгрузкам оплаченным через кассу или доставленных курьерской службой, производится строго путем возврата денег из кассы предприятия по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
7.4. Все вопросы по обмену и возврату Товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, производятся на фабрике «Конфаэль» по адресу: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 739-95-95
7.5. При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара от Продавца к Покупателю, не возвращаются.
8. Доставка
8.1. Покупатель оплачивает доставку в соответствии с условиями доставки и тарифами, размещенными на Сайте Интернет-магазина.
8.2. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.3. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу. Доставка осуществляется только по точным адресам, содержащим данные: район, ближайшая станция метро, улица/проспект/шоссе и пр., номера дома, строения, квартиры. Доставка в метро, на улице, в автомобиле и иных подобных местах не осуществляется. Доставка происходит строго до первой пропускной системы, пункта охраны и иных территорий с ограниченным доступом.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
8.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему номер заказа.
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
8.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Покупатель подтверждает своей подписью в товарной накладной ТОРГ 12, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
9. Риск случайной гибели и переход права собственности
Риск случайной гибели в отношении продукции переходит к Вам с момента доставки. Право собственности на продукцию переходит к Вам в момент передачи нами груза компании по курьерской доставке. На продукцию, которая находится в магазине для самовывоза и оплачивается Вами в магазине наличными денежными средствами или кредитной картой, право собственности переходит к Вам в момент оплаты.
10. Цена и оплата
10.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
10.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
10.3. Оплата Товара Покупателем при получении на складе Интернет-магазина производится в рублях наличными денежными средствами в кассе Продавца.
10.4.Оплата Товара Покупателем при доставке Службой доставки осуществляется до передачи Товара Покупателю. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю при его фактической передаче при условии, что Покупатель к моменту передачи оплатил Товар.
10.5.Оплата Товара Покупателем в банке:
10.5.1.После оформления заказа Продавец подготавливает документ на оплату (счет) и отправят по электронной почте или по факсу. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
10.5.2.Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Отгрузка товаров производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
10.6. Вы можете совершить оплату с помощью кредитных карт (Visa, Mastercard, American Express, JCB, МИР), ЯндексДеньги, PayPal, а также наличными денежными средствами при получении заказа. Кроме того вы можете полностью или частично оплатить Ваш заказ подарочным сертификатом Конфаэль.
10.7. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- накладная ТОРГ-12, в котором указывается полный список оплаченных Товаров - артикул, количество, цены,
общая сумма покупок («Итого»);
- документы, содержащие информацию о Товаре (согласно Закону о защите прав потребителей)
10.8. В момент доставки Товара, сотрудник службы доставки предоставляет Покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, что Покупатель подтверждает своей подписью в накладной.
10.9. После завершения покупки, все товары, которые Вы желаете приобрести, добавляются в Вашу корзину. Следующим шагом является оформление заказа и оплата. Для этого Вам необходимо совершить следующие действия:
1. Нажать на значок «Корзина» ("Shopping bag") вверху страницы или «Перейти в корзину» ("Go to a shopping cart") во всплывающем окне, сразу после добавления товара.
2. Нажать на значок «Оформить заказ» ("Check out").
3. Заполнить или проверить данные Вашего заказа, Ваши контактные данные, адрес доставки и адрес для
выставления счета.
4. Ввести информацию о способе оплаты.
5. Нажать на значок «Оформить заказ» ("Checkout").
10.10. При нажатии на кнопку «Авторизовать платеж» ("Authorise Payment") Вы подтверждаете, что являетесь владельцем карты или законным держателем подарочной карты или ваучера. Мы используем стандартные технические средства для обеспечения платежа в безопасном режиме. Карты подлежат проверкам на предмет действительности и авторизации со стороны компании, выдавшей Вашу карту. В случае неполучения нами необходимой авторизации, мы не несем ответственность за задержку доставки или непоставку, и в этом случае между нами не могут быть установлены договорные отношения. В зависимости от способа оплаты в отношении сумм Ваших операций могут быть установлены ограничения. Помните, что оплата наличными денежными средствами при доставке возможна при покупке на сумму, не превышающую 500 000 рублей. По соображениям безопасности Компания сохраняет за собой право требовать 100% предоплаты заказанного товара, а также изменять и адаптировать доступные способы оплаты.
11. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
В случае если Вы хотите оформить заказ от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, отметьте необходимое поле на веб-сайте и следуйте инструкциям. Просим указать эту информацию при общении с сотрудниками колл-центра.
12. Ответственность и отказ от ответственности
Наша ответственность в отношении любой продукции, приобретенной через наш веб-сайт, ограничена стоимостью такой продукции. С учетом вышеуказанного положения, во всех случаях, предусмотренных законодательством, и за исключением случаев, когда иное предусмотрено в настоящих Условиях, мы не несем ответственность за косвенные убытки, возникшие в качестве побочного эффекта основных убытков или ущерба, любым образом и по причине правонарушений (включая небрежность), нарушения условий договора или по каким-либо иным основаниям, даже в том случае если такие убытки или ущерб являются предвидимыми, включая без ограничений следующие виды убытков:
13. Интеллектуальная собственность и персональные данные
Вы признаете, что все авторские права, товарные знаки и другие права на интеллектуальную собственность в отношении всех материалов или наполнения, являющихся частью настоящего веб-сайта, в любое время сохраняются у нас или у наших лицензиаров. Вы вправе использовать настоящий материал в соответствии с полномочиями, прямо переданными нами или нашими лицензиарами. При этом настоящее положение не ограничивает Вас в использовании настоящего веб-сайта в случае возникновения необходимости копирования какого-либо заказа или информации о Договоре. Все сертификаты соответствия, декларации соответствия и гигиенические сертификаты предоставляются по запросу. Настоящим вы даете Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и нашей Политикой конфиденциальности.
14. Вирусы, взломы и прочие киберпреступления
Вы не вправе осуществлять ненадлежащее использование настоящего веб-сайта посредством намеренного внедрения вирусов, троянских программ, вирусов-червей, программ типа «логическая бомба» или других материалов, которые являются злонамеренными или вредоносными с технической точки зрения. Вы обязуетесь не совершать попытки получения несанкционированного доступа к настоящему веб-сайту, серверу, на котором расположен настоящий веб-сайт или какому-либо иному серверу, компьютеру или базе данных, относящейся к нашему веб-сайту. Вы обязуетесь не совершать атаки посредством сетевых атак и распределенных атак на отказ в обслуживании. Нарушая настоящее положение, Вы можете совершить уголовное правонарушение в соответствии с соответствующими нормами законодательства. Мы обязаны сообщить о любом таком уголовном правонарушении компетентному правоохранительному органу, при этом мы будем осуществлять взаимодействие с соответствующим органом для раскрытия личности злоумышленника. Кроме того, в случае такого нарушения Ваше право на использование настоящего веб-сайта незамедлительно прекращает действие.Мы не несем ответственность за какие-либо убытки или ущерб, понесенные в результате сетевой атаки, вируса или иного программного обеспечения или материалов, которые являются злонамеренными и с технической точки зрения вредоносными для Вашего компьютера, оборудования, данных или материалов, полученных в результате использования настоящего веб-сайта или загруженных с настоящего веб-сайта, а также из наполнений, ссылка на которые размещена на настоящем веб-сайте.
15. Ссылки на другие сайты
На нашем веб-сайте могут содержаться ссылки на веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в информативных целях, и мы не можем контролировать содержание таких веб-сайтов или материалов. Соответственно, мы не несем ответственность какого-либо характера за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
16. Письменные сообщения
В соответствии с действующим законодательством, некоторая информации или сообщения, которые мы направляем Вам, должны быть представлены в письменной форме. Используя настоящий веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что большая часть сообщений направляется нами в электронном виде. Мы обязуемся сообщать Вам информацию посредством направления писем на Ваш электронный адрес, СМС и Viber, в виде рассылки, или посредством размещения уведомлений на нашем веб-сайте. Заключая договор, Вы соглашаетесь с указанными электронными средствами направления сообщений и признаете, что все договоры, уведомления, информация и иные сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, соответствуют требованиям законодательства, предусматривающим письменное оформление таких сообщений. Настоящее положение не влияет на Ваши права, предусмотренные законодательством.
17. Уведомления
Все уведомления, направляемые Вами, предпочтительно должны направляться через форму на нашем веб-сайте.
18. Передача прав и обязательств
Договор, заключенный между нами и Вами, является обязательным для Вас, нас, наших соответствующих правопреемников и цессионариев. Вы не вправе передавать, уступать, обременять или каким-либо иным образом отчуждать Договор или какие-либо права и обязательства, возникающие из такого Договора, без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе передавать, уступать, обременять, передавать в рамках субподряда или иным образом отчуждать Договор в любое время в течение срока действия Договора. Во избежание двусмысленных толкований любая такая передача, уступка, обременение или иной вид отчуждения не влияют на Ваши права, предоставленные Вам законодательством как покупателю, и не отменяет, не уменьшает и не ограничивает каким-либо иным образом какую-либо гарантию, которая могла быть предоставлена Вам нами, будь то прямо выраженная или подразумеваемая гарантия.
19. Обстоятельства вне нашего контроля
Мы не несем ответственность за какое-либо неисполнение или задержку исполнения каких-либо наших обязательств по Договору вследствие событий вне нашего обоснованного контроля (далее — «Обстоятельство непреодолимой силы»). Обстоятельство непреодолимой силы включает любое действие, событие, ненаступление события, акт бездействия или непредвиденную ситуацию вне нашего обоснованного контроля и, в частности, включает без ограничений следующие обстоятельства:
1. Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты.
2. Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические атаки или угрозу террористических атак, военные действия (будь то с объявлением или без объявления войны), угроза военных действий или подготовка к военным действиям.
3. Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, обвалы, эпидемии или иные стихийные бедствия.
4. Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств.
5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.
6. Акты, декреты законодательства, постановления или ограничения любого правительства.
7. Любую забастовку сотрудников транспортных компаний, почты или иные виды забастовок в транспортных компаниях, неоказание услуг транспортными компаниями или аварийные случаи. В случае возникновения Обстоятельства непреодолимой силы отношения между сторонами регулируются соответствующим законодательством Российской Федерации.
20. Делимость положений
В случае если какие-либо положения настоящих Условий или положения Договора признаны соответствующим органом недействительными, незаконными или утратившими силу в любом объеме, такое условие или положение отделяется от остальных условий и положений в соответствующем объеме, при этом оставшиеся условия и положения сохраняют свое действие во всех случаях, предусмотренных законодательством.
21. Исчерпывающий характер договора
Настоящие Условия и любой документ, прямая ссылка на который содержится в настоящих Условиях, представляют весь объем договоренностей между Вами и нами в отношении предмета любого Договора и заменяют все предварительные соглашения, договоренности или договоры, заключенные между Вами и нами, будь то письменные или устные. Обе стороны признают, что при заключении настоящего Договора они не полагались на какое-либо заявление, обязательство или обещание, предоставленные другой стороной или вытекающие из какой-либо устной или письменной информации, полученной в ходе переговоров между Вами и нами до заключения настоящего Договора, за исключением случаев, когда иное прямо указано в настоящих Условиях. Никакая из сторон не наделена правом на какие-либо средства правовой защиты в отношении ложного заявления, сделанного другой стороной, будь то письменное или устное заявление, до даты заключения какого-либо Договора (за исключением какого-либо заявления, сделанного в мошеннических целях), и другая сторона наделена правом на использование средства правовой защиты только в случае нарушения договора в соответствии с положениями настоящих Условий.
22. Наше право изменять настоящие условия
Мы вправе время от времени пересматривать и изменять настоящие Условия. Вы обязаны соблюдать правила и условия, действующие на момент размещения Вами заказа на продукцию, за исключением случаев, когда такие правила, Условия и Заявление в отношении правил защиты персональных данных подлежат изменению любого характера, в соответствии с требованиями законодательства или какого-либо государственного органа, в таком случае такие изменения действуют также в отношении заказов, размещенных Вами ранее.
23. Законодательство и юрисдикция
Использование настоящего веб-сайта и Договоры на покупку продукции через настоящий веб-сайт регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции или в Арбитражный суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
24. Обратная связь
Мы будем рады получить Ваши комментарии и отзывы. Вы можете направить свои комментарии и отзывы через форму на нашем веб-сайте.
Данные условия регулируют использование нашего веб-сайта и соглашение, действующее между нами и Вами (далее — «Условия). Настоящие Условия (совместно с какими-либо иными документами, указанными в настоящих Условиях) устанавливают права и обязанности всех пользователей (далее — «Покупатель», «Вы», «Ваши») и ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЧИРАЕВ С.У. (далее — «Продавец») в отношении использования настоящего веб-сайта и услуг и (или) товаров, предлагаемых нами через настоящий веб-сайт. Просим внимательно прочитать настоящие Условия. Используя наш веб-сайт или размещая заказ, Вы принимаете на себя обязательства, указанные в настоящих Условиях. В случае несогласия со всеми Условиями с Вашей стороны, просим не использовать данный веб-сайт. Настоящие Условия могут изменяться, поэтому советуем регулярно проверять их на предмет актуальности, поскольку на момент использования Вами веб-сайта или размещения заказа имеющие юридическую силу Условия должны быть применимы в отношении такого использования или размещения заказа. В случае если у Вас возникли вопросы по настоящим Условиям, Вы можете посетить наш веб-сайт, направить письмо на электронный адрес corporative@confael.ru или связаться с нами через форму обратной связи на веб-сайте.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Чираев Салман Увайсович, Юр.адрес: 366521, Чеченская респ., Урус-Мартановский р-н, г.Урус-Мартан, ул. Алтайская, д.9,
Адрес для переписки: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 739-95-95
2. Использование нашего веб-сайта
Настоящие Условия являются единственными условиями, действующими в отношении использования настоящего веб-сайта, и заменяют все остальные условия, за исключением случаев, когда Продавец предоставил предварительное письменное прямое согласие. Настоящие Условия являются важными как для Вас, так и для нас, поскольку они были разработаны в целях заключения между Вами и нами соглашения, которое носит юридически обязывающий характер и защищает Ваши права как ценного клиента и наши права, которыми мы обладаем в качестве предприятия. Вы обязуетесь прочитать настоящие Условия и соглашаетесь с тем, что, размещая заказ, Вы безоговорочно принимаете настоящие Условия. Вы соглашаетесь со следующими положениями:
1. Вы вправе использовать веб-сайт только в целях размещения законных запросов или заказов.
2. Вы не вправе размещать спекулятивные, ложные заказы или заказы с целью совершения мошенничества. В случае наличия у нас оснований полагать, что Вы разметили такой заказ, мы вправе отменить такой заказ и уведомить об этом соответствующие органы.
3. Вы также обязуетесь предоставить нам корректный адрес электронной почты, почтовый адрес и (или) другие контактные данные и признаете, что мы вправе использовать такие данные для контакта с Вами в случае возникновения такой необходимости (см. наше Заявление в отношении правил защиты персональных данных).
4. В случае если Вы предоставили нам неполный объем информации, которая нам необходима, мы не сможем выполнить Ваш заказ.
5. Размещая заказ на веб-сайте, Вы гарантируете, что Вам не менее 18 лет, или, если Вам меньше 18 лет, Вы гарантируете, что право на размещение заказа предоставлено Вам по закону и Вы обладаете дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.
3. Доступность услуг
Товары, которые мы предлагаем на веб-сайте, доступны только на территории Российской Федерации. Услуга доставки предоставляется не на всей территории России. В случае невозможности осуществить доставку заказа на Ваш адрес, мы уведомим Вас об этом. Обращаем Ваше внимание, что перечень городов, в которых доступна услуга оплаты заказа при доставке (наложенный платеж), ограничен.
4. Установление договорных отношений
Информация, указанная в настоящих Условиях и содержащаяся на данном веб-сайте, не является офертой. Договорные отношения между Вами и нами возникают только после получения нами корректно оформленного заказа и направления Вам Подтверждения отгрузки (в соответствии с определением ниже). В случае, если заказ был размещен Вами некорректно или не был нами получен, и при этом денежные средства были списаны с Вашего счета, такие денежные средства подлежат возврату Вам в полном объеме. Для размещения заказа Вам необходимо выполнить все процедуры оформления покупки в режиме онлайн и выбрать «Перейти к платежному шлюзу банка». После откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где следует ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на страницу Банка-эмитента для дополнительной идентификации, что дополнительно повышает безопасность транзакции. После этого на Вашу электронную почту будет направлено письмо с подтверждением того, что мы получили Ваш заказ («Подтверждение заказа»), с номером заказа. Далее мы подтвердим принятие Вашего заказа, направив на Вашу электронную почту письмо с подтверждением отгрузки товара («Подтверждение отгрузки»). Договор купли-продажи продукции («Договор») между нами и Вами является заключенным только после того, как мы надлежащим образом идентифицировали Вас как лицо, разместившее соответствующий заказ, и направили Вам Подтверждение отгрузки. Договор действует исключительно в отношении продукции, отгрузка которой подтверждена в направленном ранее письме «Подтверждение отгрузки». Вы соглашаетесь с тем, что Договор действует только в отношении продукции, отгрузка которой подтверждена в «Подтверждении отгрузки».
5. Наличие продукции
Все заказы на продукцию размещаются при условии наличия продукции. В случае затруднений при поставке или в случае, если продукции нет в наличии, мы сохраняем за собой право предоставить Вам информацию о замене заказа на продукцию того же или более высокого качества, на которую Вы можете оформить заказ. В случае если Вы не желаете размещать заказ на продукцию, предлагаемую для замены, мы обязуемся возместить Вам все денежные средства, которые Вы могли уплатить к этому моменту.
6. Отказ от обработки заказа
Мы сохраняем за собой право удалить любую продукцию с веб-сайта в любое время и (или) удалить или отредактировать любые материалы или наполнение настоящего веб-сайта. Несмотря на то, что мы обязаны приложить все возможные усилия для обработки всех заказов, возможно возникновение исключительных обстоятельств, что означает, что у нас может возникнуть необходимость в отказе от обработки заказа после направления Вам Подтверждения отгрузки. Мы сохраняем за собой право в любое время по своему усмотрению отказаться от обработки заказа при возникновении вышеуказанных обстоятельств. Мы не несем какую-либо ответственность перед Вами или каким-либо третьим лицом по причине удаления какой-либо продукции с веб-сайта, независимо от того была ли такая продукция продана, удаления или редактирования каких-либо материалов или наполнения настоящего веб-сайта, отказа от обработки или принятия заказа после направления Вам Подтверждения отгрузки.
7. Право на отказ от заказа/расторжение договора
7.1. Покупатель вправе возвратить Товар в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем температурного режима хранения, в случае несоответствия Товара заявленному качеству (по скрытым недостаткам, которые невозможно было определить путем простого внешнего осмотра при приемке Товара).
7.2. Покупатель вправе отказаться от приемки Товара или заявить об обмене и/или допоставки товара в случае:
- несоответствия Товара заявленному качеству;
- несоответствия Товара по наименованию, количеству и комплектности.
В случае приемки Товара Покупателем, Товар считается принятым по качеству (внешним недостаткам), наименованию, количеству и комплектности, в таком случае Покупатель лишается право предъявления претензий к Поставщику по качеству (внешним недостаткам Товара), наименованию, количеству и комплектности Товара.
7.3. Обмен и возврат товара производится на основании заявления и при наличии оригинала накладной ТОРГ12, кассового чека или другого платежного документа, по которым Покупателем был получен и оплачен товар от Продавца. Возврат товара от Покупателей Интернет-магазина по отгрузкам оплаченным через кассу или доставленных курьерской службой, производится строго путем возврата денег из кассы предприятия по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
7.4. Все вопросы по обмену и возврату Товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, производятся на фабрике «Конфаэль» по адресу: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 739-95-95
7.5. При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара от Продавца к Покупателю, не возвращаются.
8. Доставка
8.1. Покупатель оплачивает доставку в соответствии с условиями доставки и тарифами, размещенными на Сайте Интернет-магазина.
8.2. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.3. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу. Доставка осуществляется только по точным адресам, содержащим данные: район, ближайшая станция метро, улица/проспект/шоссе и пр., номера дома, строения, квартиры. Доставка в метро, на улице, в автомобиле и иных подобных местах не осуществляется. Доставка происходит строго до первой пропускной системы, пункта охраны и иных территорий с ограниченным доступом.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
8.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему номер заказа.
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
8.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Покупатель подтверждает своей подписью в товарной накладной ТОРГ 12, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
9. Риск случайной гибели и переход права собственности
Риск случайной гибели в отношении продукции переходит к Вам с момента доставки. Право собственности на продукцию переходит к Вам в момент передачи нами груза компании по курьерской доставке. На продукцию, которая находится в магазине для самовывоза и оплачивается Вами в магазине наличными денежными средствами или кредитной картой, право собственности переходит к Вам в момент оплаты.
10. Цена и оплата
10.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
10.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
10.3. Оплата Товара Покупателем при получении на складе Интернет-магазина производится в рублях наличными денежными средствами в кассе Продавца.
10.4.Оплата Товара Покупателем при доставке Службой доставки осуществляется до передачи Товара Покупателю. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю при его фактической передаче при условии, что Покупатель к моменту передачи оплатил Товар.
10.5.Оплата Товара Покупателем в банке:
10.5.1.После оформления заказа Продавец подготавливает документ на оплату (счет) и отправят по электронной почте или по факсу. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
10.5.2.Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Отгрузка товаров производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
10.6. Вы можете совершить оплату с помощью кредитных карт (Visa, Mastercard, American Express, JCB, МИР), ЯндексДеньги, PayPal, а также наличными денежными средствами при получении заказа. Кроме того вы можете полностью или частично оплатить Ваш заказ подарочным сертификатом Конфаэль.
10.7. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- накладная ТОРГ-12, в котором указывается полный список оплаченных Товаров - артикул, количество, цены,
общая сумма покупок («Итого»);
- документы, содержащие информацию о Товаре (согласно Закону о защите прав потребителей)
10.8. В момент доставки Товара, сотрудник службы доставки предоставляет Покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, что Покупатель подтверждает своей подписью в накладной.
10.9. После завершения покупки, все товары, которые Вы желаете приобрести, добавляются в Вашу корзину. Следующим шагом является оформление заказа и оплата. Для этого Вам необходимо совершить следующие действия:
1. Нажать на значок «Корзина» ("Shopping bag") вверху страницы или «Перейти в корзину» ("Go to a shopping cart") во всплывающем окне, сразу после добавления товара.
2. Нажать на значок «Оформить заказ» ("Check out").
3. Заполнить или проверить данные Вашего заказа, Ваши контактные данные, адрес доставки и адрес для
выставления счета.
4. Ввести информацию о способе оплаты.
5. Нажать на значок «Оформить заказ» ("Checkout").
10.10. При нажатии на кнопку «Авторизовать платеж» ("Authorise Payment") Вы подтверждаете, что являетесь владельцем карты или законным держателем подарочной карты или ваучера. Мы используем стандартные технические средства для обеспечения платежа в безопасном режиме. Карты подлежат проверкам на предмет действительности и авторизации со стороны компании, выдавшей Вашу карту. В случае неполучения нами необходимой авторизации, мы не несем ответственность за задержку доставки или непоставку, и в этом случае между нами не могут быть установлены договорные отношения. В зависимости от способа оплаты в отношении сумм Ваших операций могут быть установлены ограничения. Помните, что оплата наличными денежными средствами при доставке возможна при покупке на сумму, не превышающую 500 000 рублей. По соображениям безопасности Компания сохраняет за собой право требовать 100% предоплаты заказанного товара, а также изменять и адаптировать доступные способы оплаты.
11. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
В случае если Вы хотите оформить заказ от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, отметьте необходимое поле на веб-сайте и следуйте инструкциям. Просим указать эту информацию при общении с сотрудниками колл-центра.
12. Ответственность и отказ от ответственности
Наша ответственность в отношении любой продукции, приобретенной через наш веб-сайт, ограничена стоимостью такой продукции. С учетом вышеуказанного положения, во всех случаях, предусмотренных законодательством, и за исключением случаев, когда иное предусмотрено в настоящих Условиях, мы не несем ответственность за косвенные убытки, возникшие в качестве побочного эффекта основных убытков или ущерба, любым образом и по причине правонарушений (включая небрежность), нарушения условий договора или по каким-либо иным основаниям, даже в том случае если такие убытки или ущерб являются предвидимыми, включая без ограничений следующие виды убытков:
- утрату прибыли или дохода;
- упущенные коммерческие возможности;
- незаключение договоров;
- потерю ожидаемой экономии;
- утрату данных;
- убытки в результате некорректного управления и потеря рабочего времени.
13. Интеллектуальная собственность и персональные данные
Вы признаете, что все авторские права, товарные знаки и другие права на интеллектуальную собственность в отношении всех материалов или наполнения, являющихся частью настоящего веб-сайта, в любое время сохраняются у нас или у наших лицензиаров. Вы вправе использовать настоящий материал в соответствии с полномочиями, прямо переданными нами или нашими лицензиарами. При этом настоящее положение не ограничивает Вас в использовании настоящего веб-сайта в случае возникновения необходимости копирования какого-либо заказа или информации о Договоре. Все сертификаты соответствия, декларации соответствия и гигиенические сертификаты предоставляются по запросу. Настоящим вы даете Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и нашей Политикой конфиденциальности.
14. Вирусы, взломы и прочие киберпреступления
Вы не вправе осуществлять ненадлежащее использование настоящего веб-сайта посредством намеренного внедрения вирусов, троянских программ, вирусов-червей, программ типа «логическая бомба» или других материалов, которые являются злонамеренными или вредоносными с технической точки зрения. Вы обязуетесь не совершать попытки получения несанкционированного доступа к настоящему веб-сайту, серверу, на котором расположен настоящий веб-сайт или какому-либо иному серверу, компьютеру или базе данных, относящейся к нашему веб-сайту. Вы обязуетесь не совершать атаки посредством сетевых атак и распределенных атак на отказ в обслуживании. Нарушая настоящее положение, Вы можете совершить уголовное правонарушение в соответствии с соответствующими нормами законодательства. Мы обязаны сообщить о любом таком уголовном правонарушении компетентному правоохранительному органу, при этом мы будем осуществлять взаимодействие с соответствующим органом для раскрытия личности злоумышленника. Кроме того, в случае такого нарушения Ваше право на использование настоящего веб-сайта незамедлительно прекращает действие.Мы не несем ответственность за какие-либо убытки или ущерб, понесенные в результате сетевой атаки, вируса или иного программного обеспечения или материалов, которые являются злонамеренными и с технической точки зрения вредоносными для Вашего компьютера, оборудования, данных или материалов, полученных в результате использования настоящего веб-сайта или загруженных с настоящего веб-сайта, а также из наполнений, ссылка на которые размещена на настоящем веб-сайте.
15. Ссылки на другие сайты
На нашем веб-сайте могут содержаться ссылки на веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в информативных целях, и мы не можем контролировать содержание таких веб-сайтов или материалов. Соответственно, мы не несем ответственность какого-либо характера за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
16. Письменные сообщения
В соответствии с действующим законодательством, некоторая информации или сообщения, которые мы направляем Вам, должны быть представлены в письменной форме. Используя настоящий веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что большая часть сообщений направляется нами в электронном виде. Мы обязуемся сообщать Вам информацию посредством направления писем на Ваш электронный адрес, СМС и Viber, в виде рассылки, или посредством размещения уведомлений на нашем веб-сайте. Заключая договор, Вы соглашаетесь с указанными электронными средствами направления сообщений и признаете, что все договоры, уведомления, информация и иные сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, соответствуют требованиям законодательства, предусматривающим письменное оформление таких сообщений. Настоящее положение не влияет на Ваши права, предусмотренные законодательством.
17. Уведомления
Все уведомления, направляемые Вами, предпочтительно должны направляться через форму на нашем веб-сайте.
18. Передача прав и обязательств
Договор, заключенный между нами и Вами, является обязательным для Вас, нас, наших соответствующих правопреемников и цессионариев. Вы не вправе передавать, уступать, обременять или каким-либо иным образом отчуждать Договор или какие-либо права и обязательства, возникающие из такого Договора, без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе передавать, уступать, обременять, передавать в рамках субподряда или иным образом отчуждать Договор в любое время в течение срока действия Договора. Во избежание двусмысленных толкований любая такая передача, уступка, обременение или иной вид отчуждения не влияют на Ваши права, предоставленные Вам законодательством как покупателю, и не отменяет, не уменьшает и не ограничивает каким-либо иным образом какую-либо гарантию, которая могла быть предоставлена Вам нами, будь то прямо выраженная или подразумеваемая гарантия.
19. Обстоятельства вне нашего контроля
Мы не несем ответственность за какое-либо неисполнение или задержку исполнения каких-либо наших обязательств по Договору вследствие событий вне нашего обоснованного контроля (далее — «Обстоятельство непреодолимой силы»). Обстоятельство непреодолимой силы включает любое действие, событие, ненаступление события, акт бездействия или непредвиденную ситуацию вне нашего обоснованного контроля и, в частности, включает без ограничений следующие обстоятельства:
1. Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты.
2. Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические атаки или угрозу террористических атак, военные действия (будь то с объявлением или без объявления войны), угроза военных действий или подготовка к военным действиям.
3. Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, обвалы, эпидемии или иные стихийные бедствия.
4. Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств.
5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.
6. Акты, декреты законодательства, постановления или ограничения любого правительства.
7. Любую забастовку сотрудников транспортных компаний, почты или иные виды забастовок в транспортных компаниях, неоказание услуг транспортными компаниями или аварийные случаи. В случае возникновения Обстоятельства непреодолимой силы отношения между сторонами регулируются соответствующим законодательством Российской Федерации.
20. Делимость положений
В случае если какие-либо положения настоящих Условий или положения Договора признаны соответствующим органом недействительными, незаконными или утратившими силу в любом объеме, такое условие или положение отделяется от остальных условий и положений в соответствующем объеме, при этом оставшиеся условия и положения сохраняют свое действие во всех случаях, предусмотренных законодательством.
21. Исчерпывающий характер договора
Настоящие Условия и любой документ, прямая ссылка на который содержится в настоящих Условиях, представляют весь объем договоренностей между Вами и нами в отношении предмета любого Договора и заменяют все предварительные соглашения, договоренности или договоры, заключенные между Вами и нами, будь то письменные или устные. Обе стороны признают, что при заключении настоящего Договора они не полагались на какое-либо заявление, обязательство или обещание, предоставленные другой стороной или вытекающие из какой-либо устной или письменной информации, полученной в ходе переговоров между Вами и нами до заключения настоящего Договора, за исключением случаев, когда иное прямо указано в настоящих Условиях. Никакая из сторон не наделена правом на какие-либо средства правовой защиты в отношении ложного заявления, сделанного другой стороной, будь то письменное или устное заявление, до даты заключения какого-либо Договора (за исключением какого-либо заявления, сделанного в мошеннических целях), и другая сторона наделена правом на использование средства правовой защиты только в случае нарушения договора в соответствии с положениями настоящих Условий.
22. Наше право изменять настоящие условия
Мы вправе время от времени пересматривать и изменять настоящие Условия. Вы обязаны соблюдать правила и условия, действующие на момент размещения Вами заказа на продукцию, за исключением случаев, когда такие правила, Условия и Заявление в отношении правил защиты персональных данных подлежат изменению любого характера, в соответствии с требованиями законодательства или какого-либо государственного органа, в таком случае такие изменения действуют также в отношении заказов, размещенных Вами ранее.
23. Законодательство и юрисдикция
Использование настоящего веб-сайта и Договоры на покупку продукции через настоящий веб-сайт регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции или в Арбитражный суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
24. Обратная связь
Мы будем рады получить Ваши комментарии и отзывы. Вы можете направить свои комментарии и отзывы через форму на нашем веб-сайте.